申通快递揽收后物流不更新

网友保保_AH2VqpsA 2025-11-13

已完结

我于 2025 年 11 月 9 日在闲鱼*台购买了一台希望树除甲醛空气净化器，商家于当日下单，快递员于 11 月 10 日完成揽收，之后物流不更新，货物没收到。

投诉进度

用户申请完结

2025-11-13 14:12:40

解决方式

已解决

解决方案

发货

消费保投诉平台跟进

2025-11-13 13:13:04

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-11-13 13:13:03

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-13 12:53:24

投诉信息

申通快递

投诉问题：

延误邮件签收问题提供虚假信息

投诉诉求：

如实反馈解释发货

涉诉金额：

200元

投诉编号：

99934291

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