哈啰顺风车司机中途甩客并骚扰

网友保保_IWBDCCul 2025-11-13

处理中

我于11月8号，在广东省东莞市哈啰出行预约顺风车，司机要求我半路下车，把我扔在一个陌生的城市，周边也很偏僻，直接不送到目的地，并且期间车辆车牌与app上不符，行驶途中一直言语骚扰，要求*台退款车费

投诉进度

企业跟进

2025-11-13 15:38:04

跟进内容

亲爱的用户已收到您的反馈，很抱歉给您带来不好的服务体验，已安排专员核实跟进，专员会尽快与您联系；请您保持号码畅通，感谢您对哈啰的支持和监督！

消费保投诉平台跟进

2025-11-13 15:02:29

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-11-13 15:02:26

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-13 13:46:08

投诉信息

哈啰出行（网约车）

投诉问题：

服务不到位未送到指定位置车辆安全问题

投诉诉求：

退款改善服务作出处罚

涉诉金额：

561.3元

投诉编号：

99934664

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