唯品会捆绑销售退换难，商品异味以次充好
网友保保_RUFhBMyP
已完结
2025年11月9日在唯品会买了4瓶一模一样的保湿乳，因为味道奇臭，保湿效果差，无法正常使用，因为其中1瓶已拆封，所以想要退掉其中3瓶未打开、包装完好的商品，但是商家以已拆封不支持退款拒绝。唯品会退款无法选择退款金额。淘宝退款可以选择退款金额，这是*台和商家把这四瓶进行捆绑销售，侵害消费者权益！！！同时这不是第一次收到气味差的投诉，而商家仍在继续售卖气味臭、保湿效果差的商品，以次充好，夸大宣传，欺*消费者。要求整改，下架，撤回不好的产品。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退货退款
用户补充投诉
补充内容
我有3瓶包装完好，未拆封的商品，为什么不能退换。
用户补充投诉
补充内容
我只拆封了一瓶进行尝试，三瓶包装完好，符合七天无理由退换！法院已有先例：不得以商品已拆封来主张不适用七天无理由退换！商家以商品拆封为由拒绝退货，是不合法的，是霸王条款！而我有三瓶并未拆封！
而且这个产品臭味明显，未在产品介绍里说明，隐瞒欺骗，侵害消费者知情权！而且出现问题多年未整改，逐步扩大消费者经济损失，侵害消费者权益！
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