中国移动乱收电视盒费用拒不退还
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我在2021年10月份安装中国移动宽带 ，安装宽带过程中并未安装电视盒子，因为家里没有电视。中国移动在我没有安装跟使用电视盒子的情况下，从2021年10月到2025年11月每月收取我15元的电视盒子费用。 向移动反馈问题，陕西宝鸡移动客服胡言乱语混淆视听 ，不承认胡乱收费，账单明明是电视盒子费非说是宽带费，然后又与本人商量退还2年费用，想达成一致，本人不同意，之后移动客服处理问题态度开始敷衍拖延，打电话过来让我等待联系，但事实一直没有人联系我，主动打电话过去只是说会加急处理。 在我多方投诉后才主动联系我并改口可以全额返还，但是只能以话费的形式，本人因对中国移动失去信任，不准备长期使用此移动账号，所以不接受以话费方式返还。 诉求以现金或微信方式退还所扣的49个月电视盒子费用，共计735元。
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