中国银行账户显示余额不足且客服失联

网友保保_bj8J6Scj 2025-11-13

处理中

账户有钱，但是显示余额不足。然后跟人工客服了解。人工客服给的电话一直打不通或者无人接听，在工作时间。拖了三四天，前几天联系的。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-14 08:00:08

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-11-13 17:57:03

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-13 17:18:06

投诉信息

中国银行

投诉问题：

功能限制冻结账号服务不到位/态度差

投诉诉求：

改善服务恢复账号解释

涉诉金额：

2500元

投诉编号：

99936561

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