途虎养车退货不退款且客服不处理

网友保保_qY24AEiI 2025-11-13

已完结

我于10月21日在途虎养车APP上购买比亚迪唐轮毂，货到店了我去两次没安装上，我说要带走，有空再来安装，店员说要我在*台上找客服。安装个轮毂太麻烦了，我要求退款退货，现在客服拖着不处理退款

投诉进度

用户评价

2025-11-13 21:56:07

用户申请完结

2025-11-13 21:55:31

解决方式

已解决

解决方案

解释

企业跟进

2025-11-13 18:49:34

跟进内容

您反馈的信息我们已经收到，请您保持电话畅通，途虎客服会尽快与您联系，感谢支持

消费保投诉平台跟进

2025-11-13 18:10:22

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-11-13 18:10:17

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-11-13 17:47:37

投诉信息

途虎养车（线上商城）

投诉问题：

态度差/不处理退货不退款联系不上客服

投诉诉求：

退款退货退款解释

涉诉金额：

1080元

投诉编号：

99936764

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