投诉维沃移动通信有限公司
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本人在Vivo买了三根手机，均出现了产品存在质量问题，屏幕都是在无人为的情况下突然变了一条绿线，贯穿整个手机，三个手机都在前后出现了这个问题，Vivo公司以手机是消耗品为由，拒绝售后 争议日期：2025-10-17 商家名称：维沃移动通信有限公司 商品名称：vivo X60pro 商品品牌：vivo 消费方式：实体店 消费金额：3999 具体情况描述：在2025-10-17日我的vivo X60pro手机屏幕在无人为的情况下突然莫名其妙的出现了绿色线条，多次开机重启，依然没办法去除绿线，多次与品牌方沟通处理，提供了一个方案，优惠给我换屏幕，需要自费398元，我问售后人员，我买了你们三个手机，三个手机全部出现了这个问题，希望他们能给我一个解释，售后人员以手机是电子产品消耗品为由，推托责任，家里其他品牌的手机用了七八年也没有出现这个问题，我严重怀疑Vivo公司以次冲好，把有质量问题的手机投入市场，在以超过售后期为由，让我们消费者自己掏钱处理，我国侵权责任法第45条的规定：即便没有发生人身财产损害，只要这种缺陷存在，消费者都可以请求生产者销售者排除妨害，消除危险. 因产品缺陷造成人身或财产损害的，这种侵权行为与产品的保质期没有关系，保质期只是双方约定的合同条款或法律条款产品缺陷责任，买卖双方形成的是一种侵权法律关系，既变过了质保期商家也不能免除侵权责任，Vivo公司对产品品质把控不严产品缺陷还出场让消费者权益受到损害，还让消费者自己买单！ 根据《消费者权益保护法》及《实施条例》： 1. 产品质量责任不受保修期限制：若产品存在设计或制造缺陷，即使过保，厂商仍需承担维修责任（《消费者权益保护法》第24条：经营者不得以格式条款免除自身责任）； 2. 大规模问题需召回或免费维修：同类案例频发表明非个别现象，厂商应履行社会责任，提供统一解决方案； 3. 消费者有权要求赔偿：若因产品缺陷造成损失，可主张维修费用退还及合理赔偿。 以下是我本身三步手机售后维修记录，也有广大网友提供的证据，希望有关部门可以为我们消费者讨一个公道
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