圆通快递私自收取服务费投诉

网友保保_ZurtLuLj 2025-11-13

已完结

我于2025年11月9号在京东购物*台左度旗舰店跟甘慕旗舰店购买了床头柜跟梳妆台，床头柜单号为YT37****5148611，梳妆台单号为YT37****5829473，由圆通快递配送，到达取件点时快递员以及取件点的工作人员收取了服务费六元，快递员的工资不是应该由快递公司发的工资吗？为什么需要消费者出服务费！这出的服务费到底是快递员的外快还是工资呢？快递费用在京东*台不是应该已经付款了吗？

投诉进度

用户申请完结

2025-11-14 09:02:40

解决方式

已解决

解决方案

退费

消费保投诉平台跟进

2025-11-14 08:00:12

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-11-13 22:02:39

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-13 21:45:56

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投诉信息

投诉问题：

投递纠纷售后服务欠缺邮件签收问题

投诉诉求：

退费如实反馈解释

涉诉金额：

117.54元

投诉编号：

99938294

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