未成年人未经验证充值被扣费

网友保保_BRXyPMdw 2025-11-13

处理中

我家孩子10岁，被233乐园的北京龙威科技有限公司扣费了15846.32元，没有经过人脸验证就扣费了，大人就不知道，扣费未经实名认证，希望有关部门给予游戏扣费返还

投诉进度

企业跟进

2025-11-14 14:41:36

跟进内容

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消费保投诉平台跟进

2025-11-14 01:19:12

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-11-14 01:19:11

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-13 22:29:15

投诉信息

龙威互动-223乐园

投诉问题：

未成年人充值充值问题收费不合理

投诉诉求：

退费改善服务

涉诉金额：

154846.32元

投诉编号：

99938556

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