哈啰账号无故被封要求解封并解释

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本人在2025年10月25日早上7点接了两单东莞去中山的顺风车订单,到起点接第一名乘客的时候乘客上车后就取消了其中一张订单,我发现取消的那张订单定位跟上车这个人同步一致便发现他下两张假订单引诱我过来接他一气之下便把他赶下车去找客服报备取消了订单,直到2025年11月8日我才发现我哈啰账号突然被永久封禁,找客服要原因客服就说涉嫌线下交易反馈给专员处理,过了两天专员回电来说我线下收取了乘客58元费用需要缴纳58元才能解封,请问我什么时候收取了58元?让客服拿出证据来客服就说不缴纳58元不会解封,难道哈啰现在明着圈钱这么严重了吗?乘客一句话你就把我账号封了,凡事都要讲证据吧?

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