去哪儿民宿订单不可取消拒退款
网友保保_JJD9ArpI
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我于2025年11月12日在去哪儿旅行购买了民宿住宿，行程有变，尚未入住，霸王条款不予退款，我在2025年11月13日取消订单被驳回，被告知无法取消，出现了不可取消的问题，侵害了我的消费者权益，属于霸王条款，并且我在购买时并没有弹窗和加粗提示消费了不可取消的问题，侵害了我的消费者权益，属于霸王条款，并且我在购买时并没有弹窗和加粗提示消费者不可取消的提示，消费者权益保护第四条明确写着酒店不可不顾消费者意愿单方面制定不可取消等强制条例，我的诉求是给我全额退款。
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补充内容
退款太麻烦太慢了，客服处理问题的速度太慢了很不专业，我于2025年十一月13日晚上九点钟打电话给那边客服沟通然后客服说他在23点下班前给我答复，23点打电话跟我沟通说只能退80元，我对该结果不接受，客服跟我说明天早上五点钟可以给到我处理结果，一直到早上九点我并未收到任何通知或者短信的结果通知，我九点去询问也是一直拖到十一点半，客服才跟我说主管在跟进该事件，未联系到我，然后说帮我推促加急，12点半可以给到我答复，直到现在，我未收到任何的消息及电话联系，一直在拖延时间，该事件没有任何进展
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