移动私自办理会员扣费多年

网友保保_Fif8FZIs 2025-11-14

处理中

2021年1月移动工作人员私自给我办了一个会员每个月扣15元，至今2025年11月，共58个月，费用共870，移动经查实，我也确实并没有领取他们所办理的会员，但处理结果是只退我两年的费用360

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-14 11:04:45

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-11-14 11:04:36

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-14 10:20:23

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明收费问题霸王条款

投诉诉求：

退费费用减免解释

涉诉金额：

870元

投诉编号：

99940188

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