12306候补成功未通知致无法退票
网友保保_7AIYsnHN
已完结
我于2025年11月 2日 在铁路12306上候补车票 ，西安北到庆阳 ，由于一直候补不上车票 我选择了其他出行方式 根本没看见最后候补成功了 ，然后上车时间也过了 人没上车 退不了票 ，联系了客服说退不了啦 没有人管了吗 消费者钱就这么多吗 没享受服务 为什么不给退票
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
12306回复：您好，因涉及部分信息需要详细核实，请投诉当事人致电当地铁路人工客服（区号+12306），将详细情况告诉工作人员进行咨询投诉 ，我们会竭诚服务
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
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审核结果
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