12306积分购票信息填错无法处理
网友保保_HEL7Hp0A
已完结
我在12306app上用四万多的积分买了一张从贵阳北到深圳北的车票，由于没仔细看清楚，乘坐人买成了我爱人，我立马打电话给客服处理，客服态度实在恶劣至极，直接表示你去投诉吧。这四万多的积分也是我一分一分攒起来的，我真觉得这是霸王条款，希望你*台能保护一下消费者的权益！谢谢
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
12306回复：您好，因涉及部分信息需要详细核实，请投诉当事人致电当地铁路人工客服（区号+12306），将详细情况告诉工作人员进行咨询投诉 ，我们会竭诚服务
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
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审核结果
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