申通快递延误丢件未解决

网友保保_oQ44HWOJ 2025-11-14

处理中

我是发件人，于2025年11月8号发出快递，由山东青岛发往黑龙江，物流截止11月11日后一直未更新。经长时间等待后，本人于11月13日主动联系过网点及客服，均未得到解决，本人诉求能在12h内解决问题，核实快件状态，尽快派送。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-14 13:15:53

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-11-14 13:15:50

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-14 12:48:29

投诉信息

申通快递

投诉问题：

延误丢件售后服务欠缺

投诉诉求：

赔偿解释快速配送如实反馈

涉诉金额：

50元

投诉编号：

99941460

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