流量包未生效仍被扣费

网友保保_SLYqE0BA 2025-11-14

处理中

2025年11月13日产生流量90兆，但办理了小时流量包，依旧扣费25元，霸王条款，要求退费。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-14 14:00:13

跟进内容

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2025-11-14 14:00:10

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用户发起投诉

2025-11-14 13:03:55

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投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明收费问题霸王条款

投诉诉求：

退费费用减免解释

涉诉金额：

25元

投诉编号：

99941576

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