未成年人充值700元被拒退款

网友保保_mljX6UMe 2025-11-14

处理中

我于2024年6月至2025年9月在网易游戏逆水寒手游未成年充值700元，去退款500元，客服以符合防沉迷防范规则理由拒绝，不允许上交材料，不允许退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-14 16:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-11-14 15:50:02

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-11-14 13:29:13

投诉信息

投诉问题：

未成年人充值客服不处理健康系统

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

700元

投诉编号：

99941726

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