12306退票后未退款问题投诉
网友保保_jJkhXIga
已完结
10月8日，我在12306APP购买G6998车次车票，完成支付后发现退票成功但退款未到账。现要求12306在3个工作日内为我办理全额退款199元至原支付账户，并回复处理结果。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
12306回复：您好，因涉及部分信息需要详细核实，请投诉当事人致电当地铁路人工客服（区号+12306），将详细情况告诉工作人员进行咨询投诉 ，我们会竭诚服务
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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