快手电商售卖OPPO手机有划痕
网友保保_61DLredF
处理中
我于2025年11月11号下午两点在快手*台蛋蛋直播间下单了一款OPPO手机旗舰店的产品，全新手机刚打开，外壳就发现手机里边有划痕，商家未提供质量符合要求的商品，侵害了我消费者保护权益法，给予我公*交易权和获得质量保证的权利。全新的商品应该是外观无瑕疵，无划痕的，应该是全新的，不符合公*交易的核心要求，请*台督促商家尽快落实赔偿，并合理给我们消费者一个解决方案。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
