去哪儿未提醒入住致全额扣款
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8月7日在去哪儿*台订了南京如家国庆期间10/5到10/7一间房间，2晚消费740。由于担心酒店国庆期间无房，故提前订酒店。但后期*台用的少忘记订了这个酒店，后发现酒店及*台未做到及时提醒入住，没有告知办理，便全额扣款了。也没有提供任何服务。本人并未办理酒店入住，去哪儿以及酒店也没有通知入住。1、酒店在客人未办理入住的情况下(没有产生消费)，酒店全额扣款。2.酒店在客人已预订末到店的情况下，酒店是否可以和消费者确认末到店的情况下，直接取消订单。3.末产生消费行为，酒店单方面将未入住的改为已入住变成实际扣款，属于霸王条款。4.酒店不核实客户的到店时间，未尽到告知义务。5.未收到成功入住的短信提醒直接扣款，不合理。我的诉求是全额退款。 另外同时投诉酒店存在哄抬物业的行为。*常同等酒店184一晚，但国庆期间远抬高房价超一倍。达到了740元2晚，疑似存在违法行为。请相关部门重视，给一个满意的答复。谢谢，我的诉求全额退款。
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尊敬的部门领导，我因故未入住，酒店以“保留房间”为由拒绝退款，且其规定可能属于“霸王条款”。要求酒店承担举证责任，证明其实际损失，提供保留房间的相关证明。并且我未得到任何相关服务，没有做到平等交易。
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