华为X5手机屏幕故障及售后拖延

网友保保_0UvaGylj 2025-11-14

处理中

2025年10月23日于黑龙江省黑河市嫩江市嫩江县线下门店购买华为X5手机，一星期左右发现屏幕有黑色时隐时现竖纹。经过与门店沟通返厂检测，后经过十天左右沟通无详细解决方案。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-14 16:00:03

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-11-14 15:38:27

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-14 14:52:33

投诉信息

华为

投诉问题：

维修时间过长屏幕故障三包问题

投诉诉求：

换新解释退货退款

涉诉金额：

8700元

投诉编号：

99942412

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