携程退改不及时且客服处理迟缓
网友保保_jmtUzY06
处理中
本人于10月26日在*台下单了1月1日广州出发去哈尔滨的行程（产品名：黑龙江哈尔滨＋中国雪乡+亚布力滑雪旅游度假区4日3晚跟团游•【12Mini团＋温泉＋滑雪＋2晚市区中心酒店+1晚宿雪乡景区内+3大特色餐 +雪地摩托＋马拉爬犁＋冰雪画廊＋篝火晚会】雪乡大门票/梦幻家园/童话乐园等20余项一价全含（A线）；订单号：1128142****92891），然后于10月30日，我向*台申请了退款，但是于今日11月14日过去3个星期了还未得到处理，*台效率很低，客服信息也不怎么及时回复。在第一次沟通啥时候说去程机票和行程完全退回，说回程要扣除我500多，但是我不同意，因为我当时距离行程开始还有2个月时间，该航空还可以申请全额退款的。然后一直不处理，导致这个机票钱已经出票，现在也一直各种不回复消息，整个金额是还需要退款4679元。另外说好的全额退款的去程机票至今也未到账。请*台帮我加急处理。
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