携程订票退改扣费过高拒免费退款

网友保保_qkrA9tjY 2025-11-14

已完结

我昨天晚上在携程的*台订了香港航空的机票，出发和目的地写反了，明年2月份的机票，然后今天早上在24小时内要求免费退款，携程不同意。退票要扣除3000元，也没有做出任何的其他的解决方案，作为消费者觉得非常不合理。这笔费用实在太多了，*台作为中间商继续赚取差价

投诉进度

企业完结

2025-11-14 18:35:22

处理结果

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企业跟进

2025-11-14 16:41:57

跟进内容

75844567 国际

消费保投诉平台审核通过

2025-11-14 16:31:37

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-14 16:03:38

投诉信息

携程

投诉问题：

退改问题未履行合同霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

3000元

投诉编号：

99943069

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