携程退票收取高额手续费且默认购买增值服务

网友保保_96PqYz2G 2025-11-14

审核中

我于2025年11.14买了回石林的票，买的时候没说有什么服务，结果买完发现306，看见有附加服务，我退了还收取了我手续费，非常不理解，收了一百多快

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2025-11-14 17:56:01

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用户发起投诉

2025-11-14 16:59:29

投诉信息

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题默认购买增值服务

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

306元

投诉编号：

99943508

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