淘宝商家拒退已收退货款项

网友保保_ym2XiiSB 2025-11-14

已完结

我于2025年11月11日在淘宝mousy官方旗舰店购买一件羽绒服，11月12日收到货后不想要，退货退款，于当晚寄出货品，11月13日显示退货已签收，商家不处理退款，11月14日我再次催促，商家拒绝退款。

投诉进度

用户申请完结

2025-11-14 18:26:50

消费保投诉平台审核通过

2025-11-14 18:10:28

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-14 17:30:00

投诉信息

淘宝网

投诉问题：

态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款改善服务道歉

涉诉金额：

1172.6元

投诉编号：

99943731

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