12306候补购票无提示成功且未退款

网友保保_vOTref2w 2025-11-14

审核中

我这边当天候补了广州南到深圳，看到广州到深圳还有票，就及时的付款，付款后提示广州南候补成功，两个车站都撞时间还可以购买么，需要退还我的候补退款，也没有提示

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2025-11-14 19:17:22

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用户发起投诉

2025-11-14 17:42:56

投诉信息

投诉问题：

退改问题未履行合同默认购买增值服务

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

30元

投诉编号：

99943832

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