12306候补购票未及时通知致无法退票
网友保保_7AIYsnHN
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我于2025年11月2日在铁路12306上面候补车票,候补车票没有候补成功选择了其他出行方式，未看到候补订单后补成功的信息，导致看到候补信息时已错过退票时间退不了票,然后咨询了12306客服打了人工服务，他都说退不了票，然后我现在要求他给我退票，因为我人没有上车，未进站，没有享受乘车服务，为什么不给我退票，候补订单成功的消息未及时发送给我，距离太远 我已选择其他出行方式 ，损失金额101，我投诉铁路12306，要求它退还给我。
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