圆通快递延误丢件且服务缺失
网友保保_YT9QON5P
审核中
11月11日，我申请退货后，去菜鸟驿站进行退货登记，快递员取走快递并通过圆通快递寄出。快递费用3元，但是在快递揽收后就一直都没有运输进度，现在已经过去了两天。由于商品630元，比较贵重，我也很担心，在催促了快递公司多次后，仍旧没有物流信息，并且客服工作人员并没有解决我提出的诉求，一直让我等电话回复，更甚者让我去找其他快递员并且之后不再回复我的电话。联系圆通快递，给了快递网点和快递员电话，均没有任何有效回复。由于物流导致的退货时间马上就要截止，耽误了我退货，连商品也不知所踪。我现在请求圆通快递给我道歉，如果我退货的商品还在，就更新物流信息完整将货物退回，如果商品已经丢失，或者仍旧不运输商品造成退货时间结束商家拒绝退货，那就请圆通快递对我的损失进行赔偿。
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
