去哪儿*台拖延退款拒不处理
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我于 两个月前 在去哪儿*台预订了 Holiday Inn 港口迈阿密 Downtown 酒店（入住时间：2026年7月17日—2026年7月18日）。订单号：45****015524 由于 签证未获通过，我在第一时间向去哪儿申请退款。 然而去哪儿*台长期以各种理由搪塞、拖延处理。客服（工号 29988）一周内频繁来电，但始终以“内部调查”为由拒绝退款，迟迟不解决问题。 为核实情况，我主动联系了 酒店方。酒店经理明确告知： 1. 愿意退款； 2. 需由 去哪儿*台提交申请； 3. 目前酒店同类型房间已全部显示为 可取消。 既然酒店 同意退款，且距离入住时间还有 10个月之久，为什么我提前两个月预订的房间反而 不能取消、不能退款？去哪儿的解释前后矛盾，明显属于拖延处理、推卸责任。 尽快将全额退款按原路径退回到我的支付账户。
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