京东外卖送错地址且未道歉

网友保保_Mhv9792T 2025-11-14

处理中

我于2025年11月14日在京东外卖一纸鸡锡纸烧肉店订了一份外卖但是骑手并没有给我送到家来反而送错地址。最终两个小时以后送我一份已经不能吃的外卖，棋手及*台都没有一个道歉已经对这件事的解决方案，甚至和我说已经没法吃了就再点一份得了丝毫没有解决问题的态度

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-14 21:46:02

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-11-14 21:45:57

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-14 20:03:24

投诉信息

京东外卖（京东秒送）

投诉问题：

服务差/态度差逾期未配送报错地址

投诉诉求：

退款道歉赔偿

涉诉金额：

19.96元

投诉编号：

99944707

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