携程未兑现连座承诺且退票收费不合理
网友保保_O1EPG3Cr
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订单号E27****576的火车票，我提前接*一周在携程*台上购买的双人连座，却被携程系统分配到不同座位，我需要连座因此用掉改签机会。后续需要退票只能扣取我20%的手续费。我在12306官方软件重新订票，相隔不到24小时却能定到连座。要求退款两张退款车票手续费，68.5*2=137元。
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