中国移动限制套餐变更被指杀熟
网友保保_MTL5tiHE
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不让变更套餐，只允许改高，不让改低。霸王条款，限制用户自由选择套餐权利，严重侵害消费者权益。限制用户变更套餐，剥夺消费者自主选择权与公*交易权，属于典型的店大欺客行为。老客户实施“杀熟”，严重侵害消费者权益。我是使用了15年的老客户（手机号136****9333），2011年到现在15年了，每月强制我交200，因日常多连无线、通话需求极少，且号码绑定大量软件与银行卡需保留，申请降低套餐却遭无理拒绝，完全限制套餐变更自由。 属典型“霸王条款”和老客户“杀熟”行为。客服人员还以“嫌贵就换卡”的歧视性话术回应，态度恶劣，严重损害老客户权益。
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