老人手机号被贷款买手机并多扣费

网友保保_0xwMdJHp 2025-11-14

处理中

家人2022年12.18号办理的手机号去注销发现被贷款买了手机每个月还扣这个手机的钱我们都没有收到手机要求退费36期的34元一共1224元。还有*一年流量超出和通话超出共计90.3元。这个手机卡都是老人在用通话和流量超出不可能共计1314.3元

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-15 00:05:19

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-11-15 00:05:16

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用户发起投诉

2025-11-14 22:07:32

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明收费问题客服电话难接通

投诉诉求：

退费销户费用减免

涉诉金额：

1314.3元

投诉编号：

99945467

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