中国移动乱扣费要求退费

网友保保_a1742854 2025-11-14

处理中

我有两张号码，一张用于生活，一张是这个150****0275移动是保号套餐，上个月话费扣我11.24元，这个月扣我30元，我都没有用这个号码，一直用的另外一张，乱扣费，为什么不给我停了，或者打电话提醒我，欠费这么多了，只知道扣费，10086也不处理，让我自己承担，发短信我才知道，要求返还话费，

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-15 00:28:51

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-11-15 00:28:48

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-14 23:26:06

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明收费问题服务态度差

投诉诉求：

退费费用减免解释

涉诉金额：

41.24元

投诉编号：

99945815

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