中国移动无故提前停机及收费问题

网友保保_iO9asKsE 2025-11-15

处理中

我是办理198一个月的话费套餐，可是每个月20.4.5号就给我停机了，当时想到快月底了，欠费就充了，现在更过分了，15号就给我停了，打客服电话，给的回复就是我家里人开通这，开通那的，家里老人手机都耍不明白，能开通啥，全是客户的原因

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-15 01:02:23

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-11-15 01:02:20

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-15 00:52:55

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

收费问题强制停机服务态度差

投诉诉求：

退费费用减免解释

涉诉金额：

500元

投诉编号：

99946088

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