收钱吧商家关店未退余额

网友保保_jNjRAXfm 2025-11-18

处理中

在收钱吧商家充值了160元，剩余余额93.1还没用，商家就关店了，打商家联系电话那电话说是员工已辞职，然后给了另一个手机号我联系，一直不接电话，问收钱吧客服，客服说只提供*台，没有监管义务，现在要求退回剩余余额

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-18 16:00:19

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-11-18 15:13:33

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-18 14:01:31

投诉信息

收钱吧

投诉问题：

退款不及时未履行合同服务不到位/态度差

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

93.1元

投诉编号：

99969026

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