首都航空退票退款不合理

网友保保_edZRujxr 2025-11-19

处理中

我18点左右买的机票发现买错了，然后马上进行退票结果664的票只退200左右，航空公司一直联系不上，现在我要求全额退款，或者只收取10%的手续费

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-20 08:00:09

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-11-19 19:50:12

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用户发起投诉

2025-11-19 19:05:06

投诉信息

首都航空

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

664元

投诉编号：

99978907

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