首都航空航班取消后退改纠纷

网友保保_2211d022 2025-11-22

处理中

我在同程旅行定了首都航空11月22日JD5572航班，出发当天，飞机故障取消，随及选择改签服务，*台显示驳回请求，随及我联系客服取消改签服务，过了一会，*台显示改签成功，我要求全额退票，*台不予支持

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-23 08:00:08

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-11-22 18:00:10

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-22 17:38:57

投诉信息

首都航空

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

962元

投诉编号：

99997696

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