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完成投诉

在使用消费保平台发布投诉前,请您务必仔细阅读并充分理解以下内容,点击”同意”即视为已阅读并同意接受以下条款的约束,如违反,平台将保留追究法律责任的权利。您发布投诉时,请注意不要违反以下条例:

1.投诉是非常严肃的事情,请务必输入真实姓名及联系方式,方便我们工作人员能及时与您联系沟通和协助投诉处理事宜,如果投诉人相关信息不属实,则按无效投诉处理。对于因投诉引起的任何纠纷,您指定接收相关材料的联系方式为您投诉时存于消费保平台的联系方式。您同意平台或司法机关可以通过手机短信、电子邮件等现代通讯方式或邮寄方式向您送达相关文书。

2.投诉人应依法、依据发布投诉,并对投诉内容的真实性负责,不得虚假投诉捏造事实,不得使用诋毁、辱骂性的语言损害他人声誉,否则引起的法律责任,由投诉人承担,包括但不限于由于您的过错/过失给平台及第三方所造成的损失。

3.已经发布的投诉无法删除、撤销。投诉方不得利用”删除、撤销投诉"作为条件要求被投诉方解决投诉问题。被投诉方不得以“删除、撤销投诉"为前提条件解决投诉方所投诉问题。

4.消费保有权对您提交投诉中的过激或不当用语进行适当编辑。

5.不得复制、发布、传播含有下列内容的信息:危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一;煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;宣扬邪教和封建迷信;散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;其他含有法律、行政法规禁止的内容。

6.允许消费保及被投诉商家通过本平台预留的手机号码联系您。(主要用于了解和处理投诉)

7.为了更高效的解决投诉及提升消费者维权意识,提交投诉即视为授权平台使用该投诉内容(使用范围包括但不限于平台官方微博、微信、视频、海报、新闻稿件等)

为了更好的完成投诉,请仔细阅读以下内容:

1.为了避免泄露个人隐私信息,请不要在“投诉内容”里面填写个人联系电话或者账号信息,涉及个人隐私或者敏感图片请选择不公开。(同意本协议视为知悉并同意:如由于用户自己公开隐私信息造成的相关损失,由用户自身承担。)

2.为便于投诉处理,请提供准确的被投诉的企业及品牌名称,与投诉相关所必须的订单号、账号、地址等信息。

3.请勿重复发起投诉,后续相关信息请点击补充投诉填写文字或图片,也可以在投诉下方的“评论”区域留言。

4.消费保仅是互联网信息服务平台,对发布于平台的投诉信息,消费保本身不具备判断是否构成侵权的能力,对于任何超出其判断能力而做出的处理决定不承担任何法律责任。当被投诉人就投诉事件向平台提供反通知时,平台有权力根据该反通知酌情决定保留相关投诉信息与否。

5.消费保需要定期或不定期地对平台或相关的设备机型检修及维护,有权变更、中断部分或全部的投诉平台使用,并删除您在使用平台时提交的任何资料,而无需通知您,也无需对任何用户或任何第三方承担任何责任。

6.因使用本平台所产生的争议纠纷,由消费保住所地人民法院管辖。

温馨提示:

1、为方便您的投诉能迅速的处理,请您认真填写您的姓名,我们将对该信息进行保密处理;

2、投诉对象列表内,找不到您的投诉对象,请您尽可能的简短准确的添加您的投诉对象,或者选择其它;

3、投诉问题列表内,找不到您的投诉问题,请您尽可能的简短准确的添加您的投诉问题,或者选择其它;

4、投诉问题列表内,找不到您的投诉诉求,请您尽可能的简短准确的添加您的投诉诉求,或者选择其它。