“微信乱扣费”相关投诉
企业处理
微信小程序第三方手机游戏管理混乱不知情情况下扣费 近日,我父亲发现他的微信支付账户钱不对,让我帮忙看一下(老人不会弄)一看明细吓了一跳,老人的账户被多条游戏扣费多笔,金额累计到一千多元。我儿子今年9岁,并不知道老人的支付密码,并且孩子平时看收费的电视之类的都会事先经大人同意,才会去让我们给他买一些付费服务。孩子说他是用老人手机打小程序的游戏了,但是没有支付买东西。我向微信反映,微信最开始说那些游戏不属于腾讯公司让我与每个公司联系,但其实网上找的电话根本打不通,我后面又打电话,他们告诉我进入游戏进行申请退款,经过几天的折腾我发现,腾讯微信小程序的游戏存在多家公司联合洗牌,同一个游戏名,今天是这家公司,明天是那家公司运营,输入游戏名,比如一把扣费198的无双三国志游戏,找半天都找不到了,而另外一个随机冲入土豆英雄的游戏8月6日是深圳梦作坊科技有限公司运营,之前扣了我们近400元的公司是北京爱谱雷科技有限公司。这种运行模式不得不让人感叹,作为微信这么大规模的公司,在你的小程序里第三方的小程序如此收费乱象我们不相信微信公司不知道这种情况,并且这种联合洗牌,让客户找都找不到投诉之门的神操作也是你们联合玩的小把戏吧。我非常气愤,一些游戏几分钟就扣几十几十的,孩子就算再怎么操作也不可能这样的卷钱扣费吧,你们的良心何在?希望腾讯微信给客户一个合理的解释,并且加强日常监管,我们不认其他这个那个的小公司,我们就是从微信小程序里进的游戏,试想一下,如果以这样的方式,全国一天有多少家庭蒙受损失,这样的钱你们敢挣吗!作为国产互联网品牌,希望你们不为国家争光,也好歹不要为国家抹黑吧!
投诉问题: 乱扣费