“网易游戏霸王条款”相关投诉
企业处理
网易将贩卖品交易设置了虚拟币上下限区间。本人在区间内进行游戏道具贩卖,却被借口高价售卖道具被扣虚拟币 网易游戏旗下明日之后,存在交易系统,交易系统的虚拟货币为“金条”。 正常的游戏的虚拟道具交易应是自由的,但网易人为增加虚拟道具的“金条”贩卖区间。这项设定本就不合理,但该次投诉问题在于,本人按照游戏设定的“金条”数,于合法途径贩卖游戏道具。却遭遇贩卖品扣除的同时,“金条”未获取的情况。 上述问题反应给客服,客服解释为该情况是检测到贩卖品价格过高而导致的处罚,因此本该获取的“金条”不是漏发,而是处罚扣除。 首先,本人是按照交易价格区间内的金额进行物品售卖,未使用外挂等操作将金额设定至系统上限以上。其次,官方审核未提供任何可使人信服的依据,且玩家没有判定处罚标准、没有申辩渠道。再次,游戏公司自己制定的交易金额区间,自己却不遵守,却扣除玩家“金条”,属强盗行为。这样的游戏今天能找借口扣“金条”,明天也许就能找借口扣除别的道具了。最后,游戏的“公理”解释权不该只由游戏公司掌握。在赚钱之余,也该摸摸自己的良心,一些钱赚的是不是安心。 游戏有私人客服,私人客服毫无作用,只是拖延时间,因此才来此平台投诉,望可解决。哪怕错误不改正,哪怕态度依旧倨傲,哪怕网易有本事逍遥在法律之外,至少也得给消费者一个讲的通的“理”。
企业处理
霸王条款,强制消费 首先,我是一名多年的梦幻西游玩家,那么对游戏内容也是研究的非常透彻,我非常热爱这款游戏,那么我在梦幻西游手游服务器七区,海内存知己这个区,创建了多个帐号,因为我想不同的门派都玩一下,都体验巩固一下,而且都是严格按照网易自己的规定进行游戏,一台手机登录一个角色,一台电脑官网的模拟器桌面版可登录两个帐号,后面可以看图,那接下来说一下帐号情况。 服务器:海内存知己 游戏ID:305924103 昵称:有辱斯文 该账号是我自己的账号,从官方平台上购买得来,平时在游戏内会刷每天的普通任务,可以获得活跃度,活跃度可以进行正常的赚取游戏币的玩法,那么这个也是网易自己开发的内容,我们也是根据梦幻西游手游的规则进行游戏,所以,如图所示,并没有进行违规操作,从来没有在世界上发布过违规信息,什么卖金币啊卖号违规交易的违规话术,这号都玩了好久了,最近突然就因为说我利用游戏内容牟取不正当利益,给我隔离掉了,我不知道是不是他们想打击工作室,打击到我这个普通玩家身上了,但是我明确的表示,我只是一个又充钱又爱玩的玩家。跟工作事那些人不一样好吧,他们挣钱,我只是为了玩。 帐号情况现在是被隔离,要求我用仙玉或者金币解除,我本想着网易这么大力度的查询我也应该理解一下,我帐号上有四五十万金币的样子,如果按照比例来核算,应该是五百块左右,号里还有一些装备,加起来差不多一千多块,是可以解封的,但是最让人寒心的是什么呢,就是网易把金币全部扣完了,然后还要求用仙玉或者金币解除,我金币都被你扣了我拿什么解除?那么仙玉就是钱,五百块等同于五千仙玉这样的比例,意思就是要让我直接充五百块,问题是我都没搞懂我牟取什么利益了?我号充过钱了的,我牟利什么啊?到现在三次申诉都是敷衍了事的回答,最后一次更敷衍,最起码,你要让我知道我牟取什么不正当利益了对吧,你都不说,等于我就是白给你冲五百?怎么可能?现在强烈要求梦幻西游手游,将账号还原,并且道歉。