“网易游戏帐号被封”相关投诉
企业处理
已完成
网易游戏将消费者权益视若无睹，客服回应敷衍，问题无法得到解决
本账号在今年3月份遇到网易游戏的人脸识别，因为实名信息是账号持有者随便找的身份证，没有来源，所以无法通过人脸导致账号被限制，我就找网易客服申诉，并提交了我及我儿子所有相关证件包括但不限于户口本，身份证，手持身份证照片等，网易客服回应敷衍，在客服页面说处理成功，但游戏内却一点也没有处理，同时在线客服不受理，互相推脱，游戏内的投诉实名页面繁琐，钻法律空缺，误导消费者，把「在线客服」，专门弄成「未成年退款通道客服」，在微信公众号留言全是机器人回复，敷衍消费者，态度恶劣，事件拖拉，客服处理不善在此期间导致租赁服过期，价值超过500元的内容丢失，并且让我损失了1个月的会员与相关组件无法使用。
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