“开/关机故障”相关投诉
企业处理
一周内购买了两台同型号海信电视都是坏的,退款不全,以旧换新的部分不退款,安装费也扯皮 2月7号购买一台海信电视,安装好第二天就自动关机,电源不通,无法使用,联系售后,售后上门看了确定主板坏了,只能退货或者换机,联系客服,客服让重新拍一台,这个时候还是很相信海信这个品牌的,拍了第二台,物流师傅送货上门开箱验机过程中发现显示屏幕上一条蓝色的线从上到下,没办法,只好拒收了,物流吃符拍照取证后直接拉回去了,第二台正常退款了,第一台机器在我再三催促下,14号终于来人拉走了,一个人星期的时候,也没看上电视,这就算了,退款的时候扯皮了,购买第一台机器使用了以旧换新抵扣了100元的红包,第二天,回收旧机的师傅上门检查后,讲实际只能抵扣40元,我也同意了,这个时候有一个账户从我支付宝划走了60元,这台电视本来是2799,我到手实付了2699+一台旧电视+60元,现在因为他们质量问题居然讲只退我实付金额2699,还有天理吗?我搭进去一个礼拜的时间,还要搭进去60元加一台旧电视,到现在电视机的款还没有退给我,还有一个80元的安装费说不退,为什么不退,?不是我个人要求退机的,是因为质量有问题需要退机的,我想海信给我一个解释
已完成
投诉小米电视刚过保屏幕就报废,3年寿命远不到国家标准7年 2017年8月在小米官网买了4A+65寸电视,安装后没几天就黑屏故障,打客服电话反馈等待终于上门修好了,但一直动不动就闪退自动关机,当时觉得能看没太在意,没想到小米电视质量这么差,当时就应该直接退货!现如今屏幕又坏了,左半边黑屏,看不清。联系客服反馈问题,说是派人上门联系本人,联系后把电视问题微信发给了他,表示修不了,内部零件问题得返厂大概需要一个月,不然直接换屏3100元,还需要50元上门费,要不修叫我取消预约单。这才过保没多久,需要的维修费都够再买个新电视了。而且这个所谓要上门的维修人员竟然是京东的物流派送员,还什么售后工程师,难道这就是小米的售后服务体系?!本人无法接受,再打电话联系客服,说是让专业的负责人联系我,结果联系我的还是那同一个人,表示这片都是他负责,打再多客服电话都没用,根本无法解决问题,后续多次打客服电话一直无人接听。本人在网络上查找问题解决办法时发现有大量的小米电视用户遇到类似的问题,过保没多久就坏了!难道小米电视就是这样的保障?小米是什么样的质量和品控?过保就报废了。电视是大件家电,看十几年都不会坏到这种程度!当时出于对小米的信任才购买的,电视质量真的不敢恭维!无磕碰,无人为损坏,且小米技术人员欠缺,服务态度敷衍了事。本人认为该款电视本身存在质量缺陷,在黑猫投诉上也有大量小米电视用户投诉类似的问题,这电视质量太差了,请小米厂家做出说明。