“众安保险诈骗”相关投诉
企业处理
众安隔离险,众安保险单方面违约拒赔,众安保险不保险,欺骗消费者 本人于2022年1月购买的众安隔离险,其中保单提到居家隔离有200元补贴/天,4月1号后因上海疫情严重(中高风险区)被要求居家隔离管控,于5月2号、5月7号先后提交了两次理赔申请,都被拒绝理赔,并且在拒赔后,发现以前众安app端的隔离险宣传内容也被莫名其妙的被替了,深深的感觉被保险公司欺骗了,希望相关部门核查,并要求众安保险做出道歉解释,不是钱的问题,是感觉太欺负消费者,行为太恶劣了,而且事后再联系众安保险后清一色的耍无赖嘴脸,电话中一直转移话题推脱责任,不敢直面问题,意思就是不理赔你爱咋咋滴... 申诉理由: 1,本人(投保人)所在小区和楼道内于2022年4月1号~5月期间先后有多起阳性患者确诊(隔壁和楼下邻居都有确诊患者),楼道一共24户人家,有一半以上住户家庭发现阳性确诊患者被转移方仓,就连隔壁邻居都是确诊患者,众安保险居然昧着良心说我们这里不属于中高风险区了!! 2,且开具了防疫部门相关居家管控证明的前提下,并且上海有关方也发布了我们这里属于“中高风险地区以及阳性患者发现地”的情况下,众安保险依然以不是中高风险区为理由拒绝理赔,并甩锅给国家卫健委和相关防疫部门,企图误导用户与政府防疫部门的矛盾来转移话题,达到摆脱自身责任的目的。 3、买保险的时候合同上约定是密接/次密接或因当地防疫要求居家隔离,满足其一都可以赔付的,如今我在满足情况下众安保险依然单方面违约拒赔,并以合同上没有体现的东西来偷换概念的玩文字游戏拒绝赔付(一个合同多种解释,此举违反合同法)望有关部门及时核查,整顿保险行业乱象! 4、拒赔后众安保险为维护自身利益在未联系用户的情况下居然先把用户的投诉改为已退款欺骗消费保(所有未理赔用户的投诉都是先设置为类似“已退款/已处理”后等用户联系众安理论时众安继续找推脱理由,其实根本就没打算理赔和处理) 5、而后用户联系众安保险又以需加盖居委会公章的居家证明为由,要求用户重新提交材料,提交完材料后众安保险拖沓了将近半个月才给予答复,并且又以各种理由推脱之词,望相关部门彻底严查众安保险的耍无赖行为,并要求其公开已获理赔数据给予情况说明
已完成
众安爱无忧隔离津贴,众安不认可国家出具的证明,拒赔 第三次投诉无果,众安不把客户当客户了,多次投诉,举报无果,电话告知非常不认可人民法院规定随申办等相关政府机关指定网络平台自助开具的居家健康监测证明等,而且告诉我要投诉就仲裁投诉,他们公司现在就是不陪的,态度很明确了,上次投诉还是一个电话告诉不处理,所以哪里可以正常举报赔付的,哪里可以管,多次投诉众安不予处理,之前询问上海是否属于中高风险地区时,投诉专员告知按照国务院公布的疫情风险查询为准规定办理,其专员把责任推给国务院公布的条例为准,众安认为上海不属于中高风险地区,不设立中高风险区域,封控不等同于中高风险,随申办开具证明材料不予认可,国务院新冠防控方案(第八版)中对于密接的判定原则:第八条.暴露于被病例或无症状感染者污染的环境和物品的人员不予认可,我作为同小区密接人员,提供随申办开具证明拒赔,4月18日上海发布因“隔离险”引发的纠纷,人民法院规定随申办等相关**机关指定网络平台自助开具的居家健康监测证明等,可以作为证明其被隔离的证据,拿国务院的颁布的条例视为借口,又不认同人民法院规定的开具的证明,还劝投保人退保,想要逃避赔付,保险人与被保险人、受益人对合同条款有争议的,应当按照通常理解予以解释。对合同条款有两种以上解释的,应当作出有利于被保险人和受益人的解释。