“众安保险其它”相关投诉
已完成
众安保险爱无忧居家隔离拒赔 本人于2022年1月19日购买了59元的众安爱无忧隔离险,其中包含因密接或因处于中高风险地区的居家隔离赔付。3月份本人工作生活所在区徐汇区有中风险地区,所住小区被封之时我有致电问过众安保险客服,当时是被告知因“处于中高风险地区”的居家隔离可以理赔,等解封后凭材料提出隔离津贴理赔申请即可。 本人自2022年3月13号开始被强制居家隔离,期间本人居住小区更有多达几十例阳性确诊病例,包括本人所住楼栋。截止目前2022年5月22日小区仍旧处于封控隔离状态。 本人于2022年5月13日申请居家隔离的理赔津贴6000元(200元每天x30天封顶),却被众安保险于2022年5月16日以现在不是中高风险地区为由拒绝理赔。本人继续申诉后,于 2022年5月21号收到众安保险客服工号5912来电,被告知本人”居住地”不是中高风险地区,不属于上述“因处于中高风险地区”范畴为由再次拒赔,并拒绝承认随申办开具的证明的法律效力,向本人索取其他证明材料。上海徐汇区漕溪北路1200号于2022年3月6日被国务院划分为中风险地区,本人于3月13日被强制居家隔离于徐汇区小区,理赔诉求合情合理合法;众安保险的解释根本不通,众安爱无忧隔离津贴保单里的保险责任里有写明的理赔条件是“因与约定特定传染病患者密切接触,或暴露于特定传染病病原体污染的环境中”字样,如下图1;另外众安保险官方app理赔页面中理赔所需材料第3项“强制隔离证明”一栏有写着“带有机构印章的隔离证明“或”通过政府机关指定网络平台自助开具的证明资料”,如下图2,只需提供其中之一即可,本人选择了”通过政府机关指定网络平台自助开具的证明资料”如下图3,却不被认可。 众安保险霸王条款,公然无视合同法,拒不履行合同;虚假宣传,欺骗消费者投保,不认可国家一网通办开具证明。网上已有多起投诉,还请国家银保监会及上海市场监管部门及各大相关部门彻查,严惩,要求众安保险履行合同,还大家一个公道。谢谢