“转转产品质量缺陷”相关投诉
企业处理
无量商家与无良平台！故意拖延售后时间！达成交易！
2022年6月6日在转转购买Apple/苹果AirPods Pro 单只左耳，6月9日收到快递帮我放在门卫室，我还没去取时候平台自动帮我确认收货，自动确认收货到快递放在门卫室不到一分钟时间！我还没有来得及验收！钱就到了商家账户！任何的交易平台都没有这样的！没有问题我自己会确认收货！为什么会自动收货！平台默认偏袒商家？签收后我发现耳机有很浓郁的烟味，影响正常使用，6.11日我将商品发回去，6.15日他们收到产品，6.17给我重新寄出(近期联系中客服告诉我我寄回去的商品没有异味，但是他们还是给我换了？这话太可笑了，实际我让四五个人闻了都有浓郁的烟味！）在6月20日发回来的在驿站代收，我本人在新疆，6月21回来收到后连接，在打电话打语音时候发现对方会听不到听不清以及有电流声，还耗电很快！动不动没用就没电！我申请退款客服告知我先申请介入，我申请后商家联系我让我磨合几天，告诉我把手机重置，蓝牙重置，耳机重置，我均尝试过，无效，我再次联系客服，客服开始推诿扯皮，让我联系商家.商家和我说只给我修不退！随后客服也联我，告诉我只能维修！超七天无理由退货退款，但我不是无理由我是商品有问题退款！我总共自己没用几天被质量问题耽误我那么多时间！还来回都是坏的！平台客服打电话过来总是衣服很牛气的感觉！搞不懂到底是平台客服还是商家！我从投诉到今天一直被冷处理问题！都是我主动多次联系，才会换来一个联系！我要求退货退款！维护我个人权益！
企业处理
在转转平台购买手机店家发的货 货不对板 诱骗我确认收货反馈给平台不作为不处理，只是封禁账号
本人与6月19日在转转二手手机平台购买一款手机3200元，收货之后进行验证手机发现需要解锁密码，店家就诱导我确认收货获取密码，我就进行验机发现与我要购买的手机完全不符，根本使用不了，我就向平台投诉，平台封禁了他的平台账号，导致我联系不到商家，后又经过平台专员进行处理，让店家和我取得联系，在微信上沟通后，店家依旧不予退货退款处理，于是我就向平台申请了信息披露 获取到了店家的姓名、手机号、身份证号、发货地。现就我收货之后至今为止店家不予我联系，平台方面拨打店家电话也一直处于拒绝接听拒绝处理问题，平台方面建议我走消费者维权，拨打了维权电话后要我提供营业执照，我向平台方反馈，平台告诉我没有营业执照，无营业执照贩卖手机，对消费者权益保护法没有实施，平台客服人员一直在用脚本答复，平台处理专员也只会给店家打电话 ，对方拒绝接听以后 就告诉我处理完了，再平台处理界面也显示处理完成。客服人员一边让我不要在与店家微信联系 一边又让我尝试沟通解决。6月24日 我就申请专员解决 至今为止专员换了几个 都是电话打不通就处理完成
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