“转转退款问题”相关投诉
企业处理
无量商家与无良平台!故意拖延售后时间!达成交易! 2022年6月6日在转转购买Apple/苹果AirPods Pro 单只左耳,6月9日收到快递帮我放在门卫室,我还没去取时候平台自动帮我确认收货,自动确认收货到快递放在门卫室不到一分钟时间!我还没有来得及验收!钱就到了商家账户!任何的交易平台都没有这样的!没有问题我自己会确认收货!为什么会自动收货!平台默认偏袒商家?签收后我发现耳机有很浓郁的烟味,影响正常使用,6.11日我将商品发回去,6.15日他们收到产品,6.17给我重新寄出(近期联系中客服告诉我我寄回去的商品没有异味,但是他们还是给我换了?这话太可笑了,实际我让四五个人闻了都有浓郁的烟味!)在6月20日发回来的在驿站代收,我本人在新疆,6月21回来收到后连接,在打电话打语音时候发现对方会听不到听不清以及有电流声,还耗电很快!动不动没用就没电!我申请退款客服告知我先申请介入,我申请后商家联系我让我磨合几天,告诉我把手机重置,蓝牙重置,耳机重置,我均尝试过,无效,我再次联系客服,客服开始推诿扯皮,让我联系商家.商家和我说只给我修不退!随后客服也联我,告诉我只能维修!超七天无理由退货退款,但我不是无理由我是商品有问题退款!我总共自己没用几天被质量问题耽误我那么多时间!还来回都是坏的!平台客服打电话过来总是衣服很牛气的感觉!搞不懂到底是平台客服还是商家!我从投诉到今天一直被冷处理问题!都是我主动多次联系,才会换来一个联系!我要求退货退款!维护我个人权益!
企业处理
在转转平台购买手机店家发的货 货不对板 诱骗我确认收货反馈给平台不作为不处理,只是封禁账号 本人与6月19日在转转二手手机平台购买一款手机3200元,收货之后进行验证手机发现需要解锁密码,店家就诱导我确认收货获取密码,我就进行验机发现与我要购买的手机完全不符,根本使用不了,我就向平台投诉,平台封禁了他的平台账号,导致我联系不到商家,后又经过平台专员进行处理,让店家和我取得联系,在微信上沟通后,店家依旧不予退货退款处理,于是我就向平台申请了信息披露 获取到了店家的姓名、手机号、身份证号、发货地。现就我收货之后至今为止店家不予我联系,平台方面拨打店家电话也一直处于拒绝接听拒绝处理问题,平台方面建议我走消费者维权,拨打了维权电话后要我提供营业执照,我向平台方反馈,平台告诉我没有营业执照,无营业执照贩卖手机,对消费者权益保护法没有实施,平台客服人员一直在用脚本答复,平台处理专员也只会给店家打电话 ,对方拒绝接听以后 就告诉我处理完了,再平台处理界面也显示处理完成。客服人员一边让我不要在与店家微信联系 一边又让我尝试沟通解决。6月24日 我就申请专员解决 至今为止专员换了几个 都是电话打不通就处理完成