“转转货不对版”相关投诉
企业处理
在转转平台购买手机店家发的货 货不对板 诱骗我确认收货反馈给平台不作为不处理,只是封禁账号 本人与6月19日在转转二手手机平台购买一款手机3200元,收货之后进行验证手机发现需要解锁密码,店家就诱导我确认收货获取密码,我就进行验机发现与我要购买的手机完全不符,根本使用不了,我就向平台投诉,平台封禁了他的平台账号,导致我联系不到商家,后又经过平台专员进行处理,让店家和我取得联系,在微信上沟通后,店家依旧不予退货退款处理,于是我就向平台申请了信息披露 获取到了店家的姓名、手机号、身份证号、发货地。现就我收货之后至今为止店家不予我联系,平台方面拨打店家电话也一直处于拒绝接听拒绝处理问题,平台方面建议我走消费者维权,拨打了维权电话后要我提供营业执照,我向平台方反馈,平台告诉我没有营业执照,无营业执照贩卖手机,对消费者权益保护法没有实施,平台客服人员一直在用脚本答复,平台处理专员也只会给店家打电话 ,对方拒绝接听以后 就告诉我处理完了,再平台处理界面也显示处理完成。客服人员一边让我不要在与店家微信联系 一边又让我尝试沟通解决。6月24日 我就申请专员解决 至今为止专员换了几个 都是电话打不通就处理完成