“内胆问题”相关投诉
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日立原装冰箱（R-KWC590KC(X)）冷藏室内钢框严重划痕（判断是生产流水线上留下）。
2022年6月25日，在上海市宝山区汶水路红星美凯龙日立原装冰箱专卖店，购置了一台日立原装冰箱（R-KWC590KC(X)），价格:22800元（市场上极品的冰箱）。2022年6月26日上午就送到家里了，外观检查完好，无瑕疵。但是，等我把冷藏室清理干净后发现钢框下有严重的划痕（估计是在生产流水线上留下的），我马上与上门的服务师傅反应这个严重的缺陷，因为在冰箱使用过程中一直是处在潮湿状态，严重影响使用功能。师傅讲：这是正常现象，当时我气都要炸了，我说：你不配在日本企业工作，我想日本企业是讲产品无瑕疵，很精致，怎么会发生这种事呢？我当即（2022年6月26日下午）反应给日立客服（4006902885）直到6月28日上门再次检查这个划痕的事，今天上午我又再次催促这个处理的结果，又没有信息了。我们的投诉的要求：更换或赔偿3000元人民币！
已完成
西门子家电官方旗舰店天猫高端冰箱内壁多处凹坑，冷冻冷藏结霜严重退货退款
2021年09月12号西门子家电官方旗舰店天猫购买KA96FS70TI冰箱，价格16711.74元。13号安装当天声音很大，联系客服属正常，再观察两天。14号没去新房，15号晚发现声音还好，偶有咕噜咕噜，后面师傅解释是油路问题什么也接受。还发现内壁有多处凹坑，冷藏冷冻均结霜冻，冷藏后壁严重，有图为证，不是商家所谓的露珠。联系客服约师傅16号晚鉴定，师傅现场确认情况属实，但告知不影响正常使用，并引导放入东西会有所改善，我提出退货退款。师傅让联系店家，店家要师傅鉴定单，来回折腾。师傅给出第1张鉴定单未提及结霜现象，主动沟通要求如实写鉴定单，再次出鉴定单冷藏冷冻均有结霜，但客服说师傅写了不影响正常使用不能退，故又自己联系师傅，过久鉴定单又改，一天三改无结霜，不尊重事实，鉴定单按他们希望发展方向随意改变签发，退货退款被拒。9月17号要求淘宝小二介入，这中间除了自己多处追问催促，400来过一个无问题不影响正常使用的电话，商家没有任何商量了解电话，淘宝小二更是，除了我主动往协商历史里面加东西，就感觉处理纠纷不需要了解不需要调解，随口随性就能解决。维权中间涉及两个问题，第一个提及7天无理由退换货，商家也拒，理由是拆封安装使用，拆封安装接受，这些也都是你们师傅操作，也没有人事先告知提及并强调7天无理由的前提条件，再者不拆不插电，都觉得好好的，为什么要7天无理由退？已使用怎么说？新家未入住，没放任何东西，哪来使用之说？还有个就是时效问题，再三确认小二明确维权不计时，结果花了6天时间，在定单过自动确认的10天时间之后，给了一个无法判定交易中责任自动完成交易，追问时效又明确计入时间，前后矛盾，商家平台利益一致，条条霸王，欺瞒消费者！已经吃了时效的亏被自动确认付款，家里10月1号搬家严重影响，希望有关部门加强监管，加速处理，以真正给予弱势群体公平公正的购物环境。西门子家主推的混冷无霜高端机，这些都属正常现象，不影响正常使用，宣传都是假的？针对这个机器这些现象都属正常，也请提供咱们权威机构的证明！坚决维权到底！
已完成
全新三包云米冰箱，多次维修无果，已无法维修只能换机，但无人管这事了
冰箱于19年11月8日在淘宝成交购得全新三包，订单号是，564360869361187590。用到20年6月开始压缩机坏两次，第一次更换后几天又坏了，第二次更换压缩机用了半个月又坏了，不制冷，师傅建议换机，也第一次开出了换机单，但是官方让我找卖家换机，卖家不答应换机，只同意维修。然后我又电话联系云米官方售后电话，云米官方再次派另位师傅上门，结果维修不到一天，还是无法使用，也就第二次开出换机单据，现在联系卖家卖家已拉黑我，淘宝客户投诉也不回复我，云米官方也不答应给换机，就这样到今天为止等待结果，也不处理，我等了三个月了也没回复结果，官方让我找卖家换机，就这样互相推诿不管，我等了三月，家里无冰箱使用，每天买两次菜，实在是太不方便，家里还有几个月的宝宝，家庭生活受到严重影响，也无人问津，实在是没辙了只能求助315帮助维权。谢谢！
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