“售服态度”相关投诉
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小米过保即坏，客服说可以免费维修，寄过去就说要钱
去年2月27号我在京东购买了一台小米智能摄像机云台版pro，到手发现功能奇差，人脸识别还要钱，想当电脑摄像头也不行，只能丢在客厅当传感器用，今年4月10日断了电之后就一直连不上，因上海疫情，一直也没联系小米，6月上海解封后，我于6月2日左右反馈了无法开机联网的问题，6月3日小米同我联系后让我刷机，刷了3/4次都是死机状态，于是对方让我联系小米售后，我当时和客服联系，告知了购买时间及出现问题的时间，所有信息我均没有造假，客服告诉我可以免费维修，并帮我下了售后单，次日顺丰将件取走。5日便已签收，直至13日，售后人员同我联系，说是特批不通过，无法开始维修，让我联系小米，联系后客服帮我登记了诉求，14日上午，16710153329同我联系，把所有信息又问一遍后说是无法免费维修，需要费用，浪费我这么多时间，从免费变要费，这不是骗人吗，要说要钱我直接都不带寄的，鸡肋产品，质量奇差，我现在就是要投诉小米客服，能不能免费修我无所谓了，反正本来就没啥用，就是败自己的口碑，这是必须说出来让大伙知道，买小米产品需谨慎。
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小米门铃套装产品过保一年后，不提供售后软件升级服务，连接不上摄像机
于“小米京东自营旗舰店”购买299元米家叮零智能视频门铃套装，使用时间不超过半年，一直放置，最近想重新使用的时候发现怎么也连接不上设备，根据提示去排查设备和wifi和网络，重启不断连接，配备的声响按门铃有反应，摄像头和软件app也能扫描识别该设备正常匹配就是一到连接WiFi网络的时候，就会跳出来60s界面，60s内要连接完成100%才能成功完成，一直重复不断连接到50%、60%就会自动重新连接，怎么都连接不到100%，然而时间又超过了60s，怎么都连接不上，因为小米门铃有这个问题，故近2日有购买了360摄像头，都能正常连接使用，证明家里的WiFi是正常的，我可以理解设备数码产品更新换代交替频繁，但是最起码要保证老用户可以正常使用吧，一直连接不上根本用不了，360摄像头才249元，这个299元，怎么都觉得不划算。有联系过小米自营店铺客服，客服缘由推脱这个产品了已经过了质保，不提供服务。
后面有专员联系，所谓的专员联系，各种问询，证明是产品本身软件问题导致的问题连接不上，但是就是一个摆烂的态度，过质保了就是不维修了软件也不升级了，还叫我掏钱还新的，这种处理态度我还会选择小米产品体验吗？事实证明，这个299的产品就是只能使用有效期质保期的一年，过了就不管你用不用了，无良商家，过了一年连基本的使用都不可以，那过了一年都不可以使用了吗？这个花299，就只配使用一年？除了保修期，正常也应该有一个合理使用期，侵犯消费者保护权益。
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